文章标题：信息技术中心一体化通讯系统建设

文章作者：李楠
关 键 字：呼叫中心（call center） CTI技术 座席终端
文章摘要：系统阐述了大庆石化公司信息技术中心一体化通讯系统平台，即呼叫中心的总体架构、系统组成及各子模块的组成及意义。