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2013年第24卷第4期
信息技术中心一体化通讯系统建设
李楠
作者单位:
信息技术中心
中文关键字:
呼叫中心(call center) CTI技术 座席终端
英文关键字:
中文摘要:
系统阐述了大庆石化公司信息技术中心一体化通讯系统平台,即呼叫中心的总体架构、系统组成及各子模块的组成及意义。
英文摘要:
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